Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ f1864

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "f1864" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến f1864 vận hành tại tên miền f1864.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của f1864.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, xổ số, tài xỉu, trò chơi truyền thống và các tính năng liên quan được cung cấp trên nền tảng f1864.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo và duy trì trên hệ thống f1864.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tiền điện tử tương đương hiện có trong tài khoản của thành viên tại f1864.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng f1864, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Việc sử dụng dịch vụ f1864 ở bất kỳ hình thức nào đều được xem là đồng thuận vô điều kiện với toàn bộ nội dung trong văn bản này.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại f1864, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. f1864 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. 18+
2. Năng lực hành vi: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin trung thực: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản f1864. Việc tạo nhiều tài khoản dù bằng thông tin khác nhau đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.
5. Không sử dụng VPN: Thành viên không được sử dụng VPN, proxy hay bất kỳ công cụ ẩn danh nào để truy cập và sử dụng dịch vụ f1864.

f1864 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc tài liệu tương đương) bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC (Xác minh khách hàng). Quá trình xác minh là bắt buộc để rút tiền và có thể được yêu cầu trước khi xử lý các giao dịch lớn.

f1864 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính tại f1864 đều được xử lý theo các quy định sau:

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ đã đăng ký với f1864.
• f1864 không chấp nhận tiền mặt hay các hình thức thanh toán vô danh.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Thành viên phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Số tiền thưởng có điều kiện vòng cược chưa hoàn thành sẽ không được rút.
• f1864 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 100.000.000 VNĐ trở lên) vì mục đích phòng chống rửa tiền.

f1864 cung cấp đa dạng sản phẩm cá cược bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), xổ số, tài xỉu, xóc đĩa, đá gà và các trò chơi truyền thống Việt. Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng đều tuân theo các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại f1864 được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi cược đã được xác nhận trên hệ thống, thành viên không được thay đổi, hủy bỏ hay thu hồi lệnh cược đó.
• f1864 có quyền hủy cược trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc sự kiện bất khả kháng. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản thành viên.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện. f1864 không chịu trách nhiệm về kết quả do nguồn thông tin bên thứ ba cung cấp sai lệch.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về tất cả các quyết định cá cược của mình. f1864 không tư vấn hay khuyến nghị bất kỳ lựa chọn cá cược cụ thể nào.

f1864 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• f1864 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc sớm bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Một thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 6.
• f1864 có quyền khấu trừ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên có hành vi gian lận hoặc lợi dụng chính sách khuyến mãi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ f1864:

• Đăng ký, sử dụng hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản f1864.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hay cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hay các bất thường của hệ thống vì mục đích lợi nhuận cá nhân.
• Sử dụng tài khoản f1864 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hay mạo danh người khác.
• Tấn công, hack, hay cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của f1864.
• Chuyển nhượng, mua bán, hay cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hay quấy rối nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác.

f1864 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh trong cộng đồng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu xác định bản thân có vấn đề với cờ bạc.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở thành viên sau mỗi giờ chơi liên tục để khuyến khích nghỉ ngơi.

Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải giải pháp tài chính. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ f1864 hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp. Chỉ dành cho người trên 18+.

Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của f1864.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, f1864 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng viễn thông quốc gia.
• Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc nhúng trong nền tảng f1864.
• Mọi thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hay trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ f1864.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của f1864 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

f1864 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Thành viên cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Tài khoản có biểu hiện hoạt động gian lận, đáng ngờ hoặc có liên quan đến rửa tiền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản theo chính sách tự loại trừ.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, f1864 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản. Đối với trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

f1864 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, f1864 sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo trực tiếp trong giao diện tài khoản cá nhân khi thành viên đăng nhập.

Phiên bản cập nhật của Điều khoản & Điều kiện sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng f1864, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là thành viên đã chấp thuận các thay đổi đó.

Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu văn bản này.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ f1864 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Thành viên có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ f1864.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề xuất hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Khiếu nại chính thức: Thành viên có quyền gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. f1864 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

f1864 luôn nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời vì lợi ích tốt nhất của thành viên.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần được hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng dịch vụ f1864, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng f1864 — phản hồi trong vài phút.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ tết.

Đội ngũ hỗ trợ của f1864 bao gồm các chuyên viên được đào tạo chuyên nghiệp, sử dụng tiếng Việt và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách tận tâm và nhanh chóng.